Kentucky Fried Chicken (KFC) – QSR
Implementación de
Server Side Tracking
para una empresa de QSR
“Es fundamental para nosotros poder confiar plenamente en los datos recopilados de nuestros eCommerce, sin errores, imprecisiones ni interferencias de Ad blockers.”
EL RETO
KFC no confiaba en los datos de seguimiento de sus plataformas de eCommerce debido a la fragmentación de su sistema de tracking en sus sitios web de la región MENA.
La ausencia de un sistema de seguimiento unificado complicaba la recolección y el análisis de datos de manera eficiente, generando brechas en la visibilidad y afectando negativamente la toma de decisiones basada en datos.
CATEGORÍAS
Data Engineering, Web/App Tracking, Servicios de consultoría
NUESTRO ENFOQUE
Datos correctos,
Buenas decisiones
Hemos colaborado estrechamente con el equipo de KFC MENA para analizar los problemas de fiabilidad en los datos de sus plataformas de eCommerce. Durante varias sesiones de análisis, descubrimos que KFC utilizaba ocho contenedores diferentes de Google Tag Manager (GTM) en sus sitios web de MENA, lo que resultaba en un seguimiento aislado para cada página, sin una relación coherente entre ellos.
Después de realizar el análisis, comenzamos a trabajar en la consolidación de todo el seguimiento en un único contenedor de GTM Server Side. Esto no solo unificó su sistema de tracking, sino que también ha permitido aplicar cambios a gran escala en varios países cuando ha sido necesario, manteniendo la consistencia y estandarización en todas las plataformas. Además, ha facilitado la implementación de Google Analytics 4, Meta, TikTok, Google Ads y Snapchat mediante Server Side.
-
Consultoría y Auditoría
Se realizó una auditoría exhaustiva de los sistemas de tracking de KFC para determinar el mejor enfoque y evaluar el alcance del problema. -
Integración del tracking
Se han unificado y estandarizado el tracking en los 8 sitios de comercio electrónico de KFC en la región MENA en una única configuración de GTM Server-Side. Asimismo, se ha diseñando la infraestructura de GCP adecuada para apoyarlo. -
Fiabilidad en los datos
Las plantillas de Server Side tracking se han adaptado al esquema del dataLayer y se han realizado verificaciones exhaustivas para la deduplicación del seguimiento dual, garantizando así la precisión de los datos.
“A menudo implementamos sistemas
de tracking server-side para
nuestros clientes, y al ver la
fragmentación que tenía KFC,
supimos de inmediato que era la
solución perfecta para unificar
el seguimiento de su eCommerce
y crear una infraestructura de
tracking mucho más eficiente.
Senior Data Engineer
RESULTADOS
¡Objetivos conseguidos!
KFC dispone de una infraestructura de tracking sólida que garantiza una recolección uniforme de datos en todas sus plataformas de eCommerce. Este sistema ha permitido reasignar recursos para generar insights que mejoren el rendimiento de los eCommerces. Al contar con datos fiables y consistentes, KFC puede ahora usar los datos para tomar decisiones informadas para optimizar su estrategia digital y promover el crecimiento de su negocio online.
+24%
de mejora en la velocidad de página
+14%
integridad de los datos al evitar Ad blockers
+9.2%
CR de usuarios recurrentes persistidos gracias a las cookies SS
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integridad de los datos al evitar Ad blockers
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