Mango – Fashion Retailer
Auditoría de tracking
server-side para web y app
“Queríamos asegurar el máximo de señales transaccionales para nuestras plataformas de medios y, desde que pasamos a sGTM, hemos visto discrepancias entre entornos de Google.”
EL RETO
Mango quería revisar el tracking y las señales de datos que se habían construido durante el último año tras varias migraciones tecnológicas. A medida que el tracking evolucionaba en web y app, se fueron introduciendo con el tiempo distintos métodos de recogida e implementaciones. Esto generó la sensación de que una parte de los datos no se estaba capturando correctamente o que no se interpretaba de forma consistente entre canales y mercados. Como resultado, los equipos a menudo encontraban difícil comparar con precisión el rendimiento y los resultados desde la perspectiva de las plataformas de medios.
Mango necesitaba claridad sobre cómo evolucionar sus sistemas de tracking y medición para establecer una base sólida que estuviera lista para escalar en el corto plazo. La prioridad era evaluar la configuración actual, identificar incoherencias y oportunidades perdidas y definir mejoras concretas para que las decisiones futuras pudieran basarse en una base de medición más sólida y fiable.
CATEGORÍAS
Analítica web y app, tracking server-side, GCP
NUESTRO ENFOQUE
No des nada por sentado,
verifícalo todo
Uptimal abordó los retos de tracking y recogida de datos de Mango con una mentalidad basada en datos y orientada a resultados. Nuestro equipo realizó una auditoría completa de todo el ecosistema web y app de Mango para identificar brechas en la implementación, en la gestión del consentimiento y en la calidad de los datos, y para definir una hoja de ruta clara que reforzara su base de analítica.
No solo mapeamos cómo fluían los datos a través de la cola de middleware, el client-side y el server-side GTM hacia las plataformas de analítica y marketing, sino que también revisamos la implementación de Google Consent Mode, el tracking de los SDKs de medios, Tag Gateway y otros componentes en todas las plataformas, y catalogamos más de 140 incidencias de tracking por prioridad (P0, P1, P2, etc.) y por responsable. Esto nos permitió proponer mejoras concretas y una hoja de ruta clara que el cliente pudiera seguir para cubrir cualquier brecha existente.
Trabajamos con los equipos de negocio, medios, seguridad y analítica para asegurarnos de que los resultados fueran relevantes para todos, ya que esta iniciativa afecta a múltiples equipos transversales.
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Escucha activa
Revisamos el tracking existente de Mango y escuchamos las preocupaciones de los distintos responsables para entender dónde se percibía que los datos no eran fiables y por qué. Esto nos dio una visión clara de los principales riesgos y de las brechas de medición. -
Auditoría exhaustiva
Catalogamos 140 incidencias de tracking, cada una con una descripción, prioridad (de P0 a P3) y equipo responsable. Los hallazgos iban desde pequeñas incoherencias de nomenclatura hasta brechas relevantes de integridad de datos, dando a Mango una hoja de ruta priorizada de qué corregir primero. -
Recomendaciones prácticas
Para cada incidencia, Uptimal aportó una recomendación clara. Nuestra guía se centró en simplificar la configuración, mejorar la consistencia de los datos y reforzar la atribución en el tracking de Mango.
“Hemos abordado el proyecto con mucha
atención, escuchando de verdad al
equipo de Mango para entender qué
no les estaba funcionando. Su
transparencia y colaboración, a todos
los niveles, nos han ayudado a
entender mejor su percepción y a
entregar una auditoría realmente útil.”
Managing Director
RESULTADOS
¡Objetivos conseguidos!
Tras una auditoría de tracking detallada y trabajada con el equipo, Mango tiene ahora una hoja de ruta clara para entender mejor cómo se comportan sus clientes y mejorar el rendimiento en todos los canales.
140
inconsistencias de tracking identificadas y priorizadas
100%
alineación del tracking en web y app
4
áreas estratégicas clave identificadas para la mejora a largo plazo
inconsistencias de tracking identificadas y priorizadas
alineación del tracking en web y app
áreas estratégicas clave identificadas para la mejora a largo plazo
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