Mercell – Compras
Implementación de una
infrastructura de datos
para una empresa líder
en contratación electrónica
“Nuestro objetivo es ser la plataforma preferente de contratación y licitación en Europa”
EL RETO
CATEGORÍAS
Servícios de Consultoría
NUESTRO ENFOQUE
Transformación
digital integral
Mercell nos contactó para que les ayudáramos a identificar el set tecnológico adecuado de cara a abordar los retos que tenían por delante. El proyecto comenzó con sesiones de trabajo con todas las partes implicadas para identificar y priorizar los objetivos a nivel de negocio.
Durante el proceso de acompañamiento para la Transformación Digital de Mercell, se implementó Amplitude a través de toda la plataforma de licitación, se creó la integración personalizada con el CRM de Hubspot, se implementó un Data Warehouse con Snowflake y finalmente se usó Kafka para crear flujos de información para el enriquecimiento de datos dentro de Amplitude. La combinación de todas estas tecnologías no solo ha permitido acceder a los datos de una forma fácil y eficaz, sino que ha ayudado a la empresa a comprender como los usuarios usan la plataforma y a proponer mejoras en la experiencia de los usuarios basadas en datos.
Herramienta de análisis
y seguimiento
Web/AppImplementación de la solución de analítica
Web/App apropiada que permitió a Mercell obtener una conocimiento detallado del comportamiento
de los usuarios en su plataforma.Enriquecimiento y Activación
de
DatosLos datos del CRM están disponibles a tiempo
real en Amplitude, habilitando a los equipos de marketing la creación de segmentos de usuarios
para campañas de Email Marketing a través de una integración personalizada de Hubspot.Puesta en marcha
del Data WarehouseMercell tiene una gran cantidad de información en diferentes fuentes de datos. Se auditó y reconfiguró su configuración de ACS para garantizar un procesamiento de datos limpio, preciso y oportuno.
“Trabajar en colaboración con todas
las partes implicadas ha sido la
verdadera clave para la consecución
de los objetivos necesarios para
influir en los resultados del negocio”
CEO & CTO
RESULTADOS
¡Objetivos conseguidos!
+62
NPS desde el primer año de su implementación
+17%
de incremento en CLTV
+27%
de incremento del tiempo en la plataforma por usuario
NPS des del primer año de su implementación
de incremento en CLTV
de incremento del tiempo en la plataforma por usuario