Mercell – Compras


Implementación de una
infrastructura de datos
para una empresa líder
en contratación electrónica

“Nuestro objetivo es ser la plataforma preferente de contratación y licitación en Europa”

EL RETO

El objetívo de Mercell era mejorar la experiencia general del usuario y maximizar así el
volumen y LTV de compradores y vendedores en su plataforma. Partiendo de un sistema de
seguimiento web muy básico, la compañia no podía identificar oportunidades de crecimiento ni
tomar decisiones basadas en datos para futuros desarrollos de la plataforma.

CATEGORÍAS

CRM, Digital Analytics, Data Warehousing, Data Engineering, Transformación Digital,
Servícios de Consultoría

NUESTRO ENFOQUE


Transformación
digital integral

Mercell nos contactó para que les ayudáramos a identificar el set
tecnológico adecuado de cara a abordar los retos que tenían por delante. El proyecto comenzó con
sesiones de trabajo con todas las partes implicadas para identificar y priorizar los objetivos a
nivel de negocio.

Durante el proceso de acompañamiento para la Transformación Digital
de Mercell, se implementó Amplitude a través de toda la plataforma de licitación, se creó la
integración personalizada con el CRM de Hubspot, se implementó un Data Warehouse con Snowflake y
finalmente se usó Kafka para crear flujos de información para el enriquecimiento de datos dentro
de Amplitude. La combinación de todas estas tecnologías no solo ha permitido acceder a los datos
de una forma fácil y eficaz, sino que ha ayudado a la empresa a comprender como los usuarios
usan la plataforma y ha proponer mejoras en la experiencia de los usuarios basadas en datos.


  • Herramienta de análisis
    y seguimiento
    Web/App

    Implementación de la solución de analítica
    Web/App apropiada que permitió a Mercell obtener una conocimiento detallado del comportamiento
    de los usuarios en su plataforma.

  • Enriquecimiento y Activación
    de
    Datos

    Los datos del CRM están disponibles a tiempo
    real en Amplitude, habilitando a los equipos de marketing la creación de segmentos de usuarios
    para campañas de Email Marketing a través de una integración personalizada de Hubspot.

  • Puesta en marcha
    del Data Warehouse

    Mercell tiene una gran cantidad de información
    en diferentes fuentes de datos. Se auditó y reconfiguró su configuración de ACS para garantizar
    un procesamiento de datos limpio, preciso y oportuno.

“Trabajar en colaboración con todas
las partes implicadas ha sido la
verdadera clave para la consecución
de los objetivos necesarios para
influir en los resultados del negocio”

JULIÀ PUJOL

CEO & CTO


RESULTADOS


¡Obetivos conseguidos!

Con el diseño y la implementación de
tecnologías MarTech y Cloud completamente integradas, Mercell ha podido llevar a cabo estrategias
operativas y de marketing más efectivas y mejorar así sus resultados comerciales.


+62


NPS des del primer año de su implementación



+17%


de incremento en CLTV

+27%


de incremento del tiempo en la plataforma por usuario


NPS des del primer año de su implementación

de incremento en CLTV

de incremento del tiempo en la plataforma por usuario