Pizza Hut – QSR
Auditoría de Tracking
Digital (Web y App)
para el sector QSR
“Para dominar en el espacio de pedidos online, debemos tener total confianza en nuestros datos, desde la web hasta la app, sin gaps que nos lleven a tomar malas decisiones.”
EL RETO
Pizza Hut MENA se enfrentaba a desafíos significativos en la integridad de sus datos debido a la fragmentación de los sistemas de tracking en sus diversas webs y aplicaciones móviles.
Errores de configuración en Google Tag Manager, Firebase y discrepancias entre los datos de Google Analytics y Adjust, resultaban en una visión incompleta del recorrido del cliente, dificultando la toma de decisiones efectiva y erosionando la confianza en sus métricas de rendimiento.
CATEGORÍAS
Ingeniería de Datos, Tracking Web y App, Servicios de Consultoría
NUESTRO ENFOQUE
Precisión en los Datos,
Confianza en las Decisiones
Nuestra colaboración con Pizza Hut MENA comenzó con un diagnóstico en profundidad de su infraestructura de analítica web y de aplicaciones. La auditoría reveló una compleja red de configuraciones inconsistentes en Google Tag Manager (GTM) e implementaciones de Firebase y Adjust aisladas, lo que generaba una fragmentación significativa de los datos y socavaba la fiabilidad de su analítica.
La auditoría sacó a la luz discrepancias críticas en el seguimiento de eventos y conversiones clave, lo que resultaba en una visión incompleta y, a menudo, contradictoria del recorrido del cliente. Quedó claro que no podían confiar plenamente en sus datos para tomar decisiones de negocio cruciales, medir con precisión el ROI del marketing ni personalizar la experiencia del cliente de forma efectiva.
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Descubrimiento y Alineación con Stakeholders
Comenzamos con una evaluación estratégica de los sistemas de tracking de Pizza Hut, colaborando estrechamente con los principales stakeholders para comprender sus objetivos de negocio y la configuración actual de sus datos, sentando así las bases para nuestras futuras recomendaciones. -
Auditoría Analítica Integral
Nuestra auditoría de su stack de analítica incluyó una revisión integral de sus configuraciones de GTM, Firebase, Adjust y GA4. Identificamos meticulosamente configuraciones erróneas críticas y lagunas en los datos, documentando cada hallazgo para proporcionar una visión clara y organizada de su panorama de datos actual. -
Plan de Acción para la Consistencia de Datos
Nuestro equipo desarrolló un plan de acción con medidas clave para rectificar los problemas de tracking, asegurando la consistencia de la capa de datos, Firebase y Adjust, e implementando una validación robusta para garantizar la precisión y fiabilidad de los datos.
“Tras nuestra rigurosa auditoría
del ecosistema analítico de Pizza Hut,
el cliente ha obtenido una hoja de ruta
clara y práctica para arreglar de base
todos los problemas de tracking.”
Digital Delivery Lead
RESULTADOS
¡Objetivos Cumplidos!
Pizza Hut cuenta ahora con una hoja de ruta clara que detalla cómo asignar estratégicamente los recursos para optimizar y asegurar la robustez y fiabilidad de su infraestructura de tracking. Una vez implementada, esta les permitirá tomar decisiones informadas basadas en datos sólidos y generar insights valiosos para mejorar el rendimiento de su eCommerce e impulsar su crecimiento.
+50
brechas de precisión identificadas
+100%
más claridad en las cifras de atribución de conversiones de iOS SKAN
+65
discrepancias de reporting entre web y app identificadas
brechas de precisión identificadas
más claridad en las cifras de atribución de conversiones de iOS SKAN
discrepancias de tracking entre web y app identificadas
Contacto
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